Bienvenue sur Badiaa Creation. Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU). L’accès et l’utilisation de notre site impliquent l’acceptation pleine et entière des conditions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV/CGU régissent l’ensemble des ventes et services proposés par Badiaa Creation via son site internet. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’achat de nos produits personnalisés.

2. Produits et personnalisation

  • Badiaa Creation propose des coffrets et tote bags personnalisés, confectionnés artisanalement.
  • Chaque produit est détaillé sur le site avec une description et un prix indiqués en euros (€).
  • La personnalisation est effectuée selon les choix du client (nom, couleur, design), sauf exception mentionnée dans la fiche produit.
  • En raison de la nature personnalisée des produits, aucune annulation ou modification ne sera acceptée une fois la production commencée.

3. Commandes

  • Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme.
  • Le client est responsable des informations fournies (nom, adresse, personnalisation).
  • Badiaa Creation se réserve le droit d’annuler une commande en cas de non-paiement, litige antérieur ou suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

  • Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Le paiement s’effectue en ligne via PayPal et cartes bancaires sécurisées.
  • Aucune commande ne sera traitée avant la confirmation du paiement.
  • Badiaa Creation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

5. Délais et livraison

  • Nos délais de confection varient entre 1 et 15 jours ouvrés, selon le niveau de personnalisation et le volume de commandes.
  • La livraison est assurée par des transporteurs partenaires. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.
  • Badiaa Creation ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.
  • En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête sera ouverte avec le transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

  • Étant donné la nature personnalisée de nos produits, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Si un produit présente un défaut manifeste, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception avec une preuve (photo).

7. Responsabilités

  • Badiaa Creation ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
  • L’utilisateur s’engage à ne pas copier, reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation préalable.

8. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site Badiaa Creation (textes, images, logos, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
  • Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

9. Données personnelles

  • Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.
  • Nous respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles (voir notre Politique de Confidentialité).

10. Force majeure

  • Badiaa Creation ne pourra être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, interruptions des services de transport).

11. Modification des conditions générales

  • Badiaa Creation se réserve le droit de modifier ces CGV/CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes futures.

12. Contact et service client

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à :

📩 Email : contact@badiaacreation.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.